怒らない伝え方

≪著者≫

戸田 久美

≪問い≫

どのように伝えるのか

≪概要≫

怒りは人間にとって自然な感情です。怒る必要があることには怒ってもいいのです。大切なのは、伝え方を工夫することです。それにもかかわらず「怒ることで人間関係を悪くしたくない」という思いから、「怒れない…」という悩みを持っている人が急増しています。

1. 正しい怒り方

１）犯人捜しではなく問題箇所の特定と解決策の策定を一緒に行う

２）困りごと、直してほしいことは単刀直入に具体的に言う（ただし主語は「私」）

３）許せない範囲をころころ変えず、一貫させる

４）短く伝える、長いアドバイス＝説教と自覚する

５）主張だけでなく相手の言い分を聞く、相手の背景を考える

2. 怒りのタイプ

１）原因追求型（なんでこんなことしたのか、理詰め）

└勝ち負けで判断、優位に立ちたい

２）決めつけ型（いつもそうだよね、絶対そうだよね）

└優位に立ちたい、相手に嫌な思いをさせたい

３）自分ルール押しつけ型（常識的に考えて○○、〇〇すべき）

└許容範囲が狭い、内向き

４）気分でやつあたり型（ドアを大きな音でしめる、ため息を聞こえるように付く）

└許容範囲が狭い

５）一方通行型（つべこべ言わずやれ）

└許容範囲が狭い、リーダーシップが分からない、語彙力が無い

3. 伝え方

１）人格ではなく行動に注目する

２）何がどう変わって欲しいか具体的に伝える

３）「私は」を主語にして伝える

４）態度は冷静に

５）相手と対等な立場に立つ

６）「自分が正しい」というスタンスに立たない

７）相手の怒りに過剰反応しない

≪こんな人におすすめ≫

・怒って後悔したことがある方

≪併せて読みたい書籍≫

・怒りが消える心のトレーニング

・自分の「怒り」タイプを知ってコントロールする はじめての「アンガーマネジメント」実践ブック